員工生活│為礦區服務的“理發師”...化驗工程師張文武負責興?？h銅鑫礦業有限公司化驗室的工作，工作認真負責，待人熱情真誠，除此之外，還有一項拿手絕活——理發。理發是最平常不過的瑣事，但卻是不少同事的大問題。 瑪溫根礦區遠離城鎮，開車去一趟共和縣來回要四五個小時，適逢隆冬，降雪又多，出行更加不便。礦區同事即使下山一趟，刨去路上的四五個小時，白....【查看詳情】
用心服務│一枚紐扣...“細節決定成敗”這是一句職場上常說的話，也是很多勵志書籍里常見的話。對于我們酒店的客房工作來說，每一個細節都關乎成敗，對酒店信譽至關重要。在迪尼斯酒店伊川店客房部就有這樣一名優秀的員工——王丹丹，她用實際行動向大家展示了細致化服務的魅力。 11月的某一天，王丹丹參加完部門例會，就來....【查看詳情】
以匠心 致初心│記興海銅鑫測量工程師丁天遵...初次見到丁天遵，那是今年的10月27日，那天他剛到興海銅鑫公司報到，當時我和司機一起去河卡鎮接他。因為興海銅鑫和貴州開元在人力方面交流往來頻繁，所以我對丁工也早有耳聞。丁工身材魁梧，一米八幾的個子在鎮子的大街上十分醒目。簡單寒暄過后，發現丁工不說話時看上去風儀嚴峻，可一聊起天來，倒也有說有笑，交談氣氛十分....【查看詳情】
幕后英雄│記迪尼斯伊川店工程部...在迪尼斯酒店伊川店有這么一群人，平常日子里，干凈整潔的大堂里看不見他們的身影，在飄香四溢的廚房也沒有他們的行跡，其實他們穿梭在酒店的各個角落，他們沒有筆挺的西裝，也鮮有職業的笑容。他們面對的不是往來的客人，而是錯綜復雜的水電氣暖。他們總是行色匆匆，在人們視線中一閃而過，即使人們絞盡腦汁想記起他們的面容，卻....【查看詳情】
好人好事│拾“玉”不昧...10月21日，迪尼斯酒店開元店客房部早班接班后，所有員工就奔赴各自的工作崗位，又開始了忙碌的一天。 李曉玲這天負責五樓房間的衛生。她像往常一樣來來回回穿梭在五樓，熟練地打掃著房間。接到總臺513退房的通知，她來到513房間開始整理起來，通風、撤床單、打掃衛生......收拾雜物的時候，她猛然瞥見垃圾桶最上面有....【查看詳情】
拾金不昧│比自己丟了手機還著急...10月4日，國慶節長假第四天，正值游客出行的高峰期，也是迪尼斯酒店伊川店繁忙的日子。尤其是上午，有出行計劃的旅客選擇早早退房趕赴景點。營銷部的客服管家趙旭娜一早就換好制服到達自己的工作崗位，在大堂和停車場之間來回穿梭，迎送過往的賓客，幫客人提行李，為客人介紹路線，忙得不亦樂乎。 10點鐘左右，客流逐漸減少，趙....【查看詳情】
用心服務│從服務啟程，向善良出發...8月16日，客房主管黃曉靜正在客房區域檢查設施設備和公共區域的衛生，迎面電梯里出來一對古稀之年的夫婦，其中阿姨坐在輪椅上。黃曉靜趕忙走過去，面帶微笑細心詢問和引領。房間眾多，擔心老人尋找起來費力，黃主管主動把客人送入房間，并且幫客人打開空調，一一介紹房間的設施設備使用方法。安頓好一切后，離開房間時又向客人交代如果需....【查看詳情】
小熊回家│讓每一份愛都沒有缺憾...來自北京的張先生，于7月29日下榻迪尼斯酒店伊川店，第二天一早退的房。中午服務員在清掃房間的時候在床頭柜里發現了一只包裝非常精美的小熊，并且包裝里面還附有一張卡片：“祝爸爸生日快樂，佳佳愛你！”客房服務員立即把小熊交給了前臺，而前臺工作人員試圖聯系張先生時，才發現客人留下的電話有誤。前臺經理方儉儉看著留言卡片上稚嫩....【查看詳情】
服務案例│比一百元小費更重要的是對服務的認可...有的人雖不善言辭，但卻會用行動詮釋她內心的熾熱；有的人雖默默無聞，但卻用她真誠的服務感動著每一位賓客。迪尼斯伊川店房務部員工李翠茹就是這樣的人。 7月28日早上，李翠茹像往常一樣參加完例會，就回到自己的崗位開始了一天的忙碌。在清理公區衛生的時候，遇到正要外出的高先生，高先生告訴她8026房間需要打掃。 當她....【查看詳情】
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